Assessoria de Comunicação Institucional UEMG Unidade Passos

Acadêmicos do 7o período do curso de Administração, supervisionados pelo professor Olney Bruno da Silveira Júnior (disciplina Administração de Recursos Humanos II) e professor Edson Martins (disciplina Organização, Sistemas e Métodos II), ministraram um treinamento sobre atendimento ao público para servidores da UEMG Unidade Passos. A atividade foi proposta pela Diretoria da Unidade, com o propósito de aprimorar os serviços prestados aos discentes, docentes e comunidade externa. 

A capacitação com duração aproximada de três horas foi realizada para duas turmas de servidores, nos dias 6 e 16 de junho. Desde o levantamento das necessidades dos setores de atendimento, passando pelo planejamento do curso, até sua implementação e avaliação, os estudantes adotaram critérios da ABNT NBR ISO 10015, norma com diretrizes que orientam as organizações e seu pessoal, relacionados a treinamento.

“Na disciplina teórica os estudantes abordaram a capacitação de competências, e nesse projeto voltado aos servidores da UEMG tiveram o desafio de aplicar a teoria e se desenvolverem como facilitadores do processo”, comenta o professor Olney Silveira Júnior.

O professor Edson Martins também destaca a oportunidade de aliar teoria à prática. “Vivenciar um procedimento é a melhor forma de compreender uma teoria administrativa. Além de ministrar a capacitação, também está previsto que os alunos elaborem um manual de procedimentos”, informa o docente.

A aluna Vanessa Elias ficou feliz com o resultado. “Poder praticar o conhecimento é gratificante, e o desafio proposto a nós trouxe crescimento pessoal”, comentou. O estudante Fagner Pimenta Terêncio enfatizou a confiança atribuída pelos docentes aos alunos: “Foi uma oportunidade ímpar dada pelos professores Olney e Edson. Para mim e para toda a nossa turma, foi muito bom ter essa vivência”, explicou Fagner.


A Diretora Acadêmica Tânia Delfraro, a Vice-Diretora Acadêmica e Diretora Administrativa Marisa Lemos, e o Coordenador do Núcleo de Ciências Humanas e Sociais Aplicadas Anderson Jacob compareceram a uma das capacitações sobre atendimento para parabenizar alunos, professores e servidores pela iniciativa


Primeira turma participante da capacitação sobre Atendimento, na UEMG Passos

 Segunda turma da capacitação sobre Atendimento ao Público na UEMG Passos